Gyakran ismételt kérdések
A szállítási idő a megrendelést követően általában 2-6 munkanap, abban az esetben, ha a megrendelt termék raktáron van. Ha a kiszemelt termék rendelésre készül (Made to order), akkor a várható szállítási idő 15-20 munkanap. Ettől eltérő szállítási időről e-mailben értesítünk, és ezt követőleg eldöntheted, hogy szeretnéd az adott terméket, vagy inkább elállsz a megrendeléstől. Ha úgy döntesz, hogy ez a szállítási idő nem megfelelő a számodra, akkor a levelünk kézhezvételét követően 24 órán belül jelezd kérlek az alábbi elállási nyilatkozattal, különben a felajánlott rendelési időt elfogadottnak tekintjük és a terméket kiszállítjuk hozzád.
A Made to Order termékek azok a termékek, melyek nincsenek készleten és a beérkező rendelések alapján gyártjuk le. Általában a megrendelést és fizetést követően 15-20 munkanappal később tudod átvenni a terméket. Ha ettől eltér a szállítási idő, akkor e-mailben értesítünk, és ezt követőleg eldöntheted, hogy szeretnéd az adott terméket, vagy inkább elállsz a megrendeléstől.
Amennyiben el szeretnél állni a megrendeléstől, ezt a vásárlást követő 14 napon belül indoklás nélkül megteheted, és ebben az esetben a megvásárolt terméket visszaküldheted futárral, amelynek a költsége téged terhel, vagy személyesen is visszahozhatod a showroomba, amelyet az alábbi címen találsz:
1047 Budapest, Károlyi István utca 10.
Ahhoz, hogy az elállási jogoddal élhess, kérünk téged, hogy a terméket hiánytalan csomagolásban és kifogástalan minőségi állapotban juttasd hozzánk vissza, és egyúttal kérünk téged, hogy töltsd ki és küldd vissza e-mailben (store@rekavago.com) vagy postán (postacím: 1047 Budapest, Károlyi István utca 10.) az itt található elállási nyilatkozatot. Az elállási nyilatkozat elküldését és a visszaküldött áru beérkezését követően maximum 30 napon belül visszautaljuk a vételárat. Az online bankkártyás fizetéssel megvásárolt termékek esetében a visszatérítés ideje esetlegesen meghaladhatja a 30 napot, mivel a fizetési összeget egy harmadik fél, azaz a bank, kezeli.
Ha a termékkel kapcsolatban bármilyen minőségi kifogás merül fel, vagy esetleg hibás termék került hozzád kiszállításra, vagy szállítás közben sérült meg, akkor 14 napon belül kicserélheted, és ennek minden költségét mi álljuk, csak jelezd kérlek mihamarabb a problémát az ügyfélszolgálatunkon, vagy e-mailben(store@rekavago.com) vagy pedig, sérült csomagolás/szállítás esetében a futárnál vetess fel egy jegyzőkönyvet róla. Illetve ebben az esetben is jogod van elállni a vásárlástól, amit szintén az elállási nyilatkozattal jelezhetsz nekünk.
A kosárba helyezett termék megvásárlására az alábbi módokon biztosítunk lehetőséget:
- bankkártyás fizetéssel a weboldalon keresztül (Partnercég: STRIPE)
- személyes átvétel esetén előre fizetéssel a honlapon feltüntetett módokon
- postai utánvéttel, amelynek költsége 1200 Ft
- banki átutalással (előre fizetés esetén). Ebben az esetben az átutalás beérkezése után kezdődik meg a rendelés feldolgozása, a részletekről emailben tájékoztatunk.
A REKAVAGO termékek tisztításához és ápolásához a webshopban található ápoló készletet ajánljuk. A velúrbőr termékek speciális bánásmódot igényelnek ahhoz, hogy sokáig megőrizzék szépségüket és csak a velúrbőrre jellemző puhaságukat.
Az extrém szennyeződést (pl. sár), száradás után, az ápoló csomagban található kis kefével távolítsd el, majd ezután a tisztító habbal tüntesd el a maradék szennyeződést. A megtisztított és megszáradt terméket végezetül kend át az ápoló balzsammal, amely elősegíti a lábbeli védelmét.
A weboldalon található kapcsolat menüpont alatt írhatsz nekünk egy direkt üzenetet, vagy kereshetsz minket az alábbi e-mail címen: store@rekavago.com.
Ha időpontot szeretnél egyeztetni egyedi megrendeléssel kapcsolatban, akkor kérlek keresd személyesen kolléganőnket Csörgő Zsófiát, a +36 30 406 6622 telefonszámon.